Biuletyn Informacji Publicznej
Starostwa Powiatowego w Nowym Dworze Mazowieckim

I. Powiatowy Rzecznik Konsumentów

Joanna Mikołajczyk - Tyszka

 II. Siedziba:

Nowy Dwór Mazowiecki, ul. Paderewskiego 1B, pok. 27, parter

tel. 22 765-32-38

e-mail:  rk@nowodworski.pl

 III. Dni i godziny przyjmowania interesantów:

 poniedziałek, wtorek: godz. 8⁰⁰ - 16⁰⁰

 środa: godz. 8⁰⁰ - 12⁰⁰

IV. Co to są sprawy konsumenckie

1. Konsument - konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca umowę z przedsiębiorcą w celu bezpośrednio nie związanym z działalnością gospodarczą.

2. Przedsiębiorca - to osoba fizyczna, osoba prawna oraz nie mająca osobowości prawnej spółka prawa handlowego, która zawodowo, we własnym imieniu podejmuje i wykonuje działalność gospodarczą: wytwórczą, handlową, budowlaną, usługową.

3. Sprawy konsumenckie - to relacje między konsumentem i przedsiębiorcą. Rzecznik konsumentów może udzielać porad i pomocy we wszystkich sprawach, w których stronami są konsument i przedsiębiorca.

 VI. Wykaz potrzebnych dokumentów:

• wniosek o interwencję,

• kopie dokumentów potwierdzających zdarzenie (np. kopia paragonu, rachunku, faktury, kopia zgłoszenia reklamacyjnego, odpowiedzi na reklamację itp.),

VIII. Informacja o trybie odwoławczym:

Nie dotyczy spraw konsumenckich.

 IX. Zadania Powiatowego Rzecznika Konsumentów:

• zapewnienie konsumentom bezpłatnego poradnictwa i informacji prawnej w zakresie ochrony ich interesów,

• występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów,

• możliwość udzielania obywatelom także w innych formach pomocy prawnej w zakresie ochrony praw konsumentów (NP. pomoc w napisaniu pozwu),

• składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumenta,

• możliwość ewentualnego  wytaczania powództwa na rzecz konsumenta, bądź wstępowania za ich zgodą do już toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów,

• współpraca z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumenta, organami Inspekcji Handlowej i innymi organizacjami zajmującymi się ochroną konsumentów,

• przeciwdziałanie praktyką monopolistycznym w zakresie ustalonym ustawą,

• prawo występowania przeciwko czynom nieuczciwej konkurencji.

  X. Przydatne telefony i adresy:

drukuj ()